FAQ

En tant que fabricant professionnel de pinceaux de maquillage, nous proposons des pinceaux personnalisés, répondant à divers besoins tels que des couleurs, des logos et des emballages sur mesure.
La personnalisation des échantillons de pinceaux de maquillage est autorisée.

1. Comment coopérer avec vous ?

Comment coopérer avec vous ?

01 Présentation détaillée du produit

02 Dessin d'un schéma pour votre référence

03 Prix proposés selon les détails confirmés

04 Personnalisation des échantillons et envoi pour approbation

05 Discussion du délai de production et du mode d'expédition

06 Confirmation de la commande finale

07 Début de la production en série

08 Fournir les photos de production ou une inspection vidéo en ligne avant l'expédition

09 Expédition des marchandises après réception du solde

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2. Certifications

Q1 : Quelles certifications possédez-vous ?

A1 : ISO9001, ISO14001, SGS, TUV, BSCI, SEDEX, ETC.

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3. Échantillons

Q1 : Puis-je obtenir des échantillons gratuits avant de passer commande ?

A1 : Oui, c’est possible. Cependant, les frais d’expédition de l’échantillon sont à votre charge. Nous pouvons vous envoyer un échantillon gratuit pour que vous puissiez vérifier la qualité si la couleur et le style vous conviennent. En revanche, si vous souhaitez personnaliser votre propre design, les frais d’échantillon seront facturés.

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Q2 : Puis-je essayer un échantillon d'abord ?

A2 : Oui, les commandes d’échantillons sont acceptées avant les commandes en gros. Si vous choisissez parmi nos échantillons existants, les colis peuvent être expédiés sous 3 jours. Si des échantillons personnalisés sont nécessaires, ils seront livrés sous 5 à 10 jours selon les exigences.

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4. Production

Q1 : Pouvez-vous prendre en charge la conception personnalisée ?

A1 : Oui, nous proposons des designs personnalisés, tels que des couleurs, des logos et des emballages sur mesure. Veuillez nous envoyer une photo ou vos exigences ; nous nous ferons un plaisir de produire selon vos souhaits.

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Q2 : Pouvez-vous faire n’importe quelle couleur ou avez-vous des couleurs spécifiques à choisir ?

A2 : Toutes les couleurs Pantone sont disponibles ; il suffit de fournir le numéro Pantone ou un échantillon pour ajuster la couleur. Un catalogue est également disponible.

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Q3 : Comment vérifier l'effet de mon logo avant la production ?

A3 : Pour les produits sur étagère avec logo personnalisé, nous pouvons vous envoyer des photos et des vidéos du produit avec le logo pour confirmation.

Produits entièrement personnalisés ; nous vous enverrons des échantillons pour confirmation avant la production en série.

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Q4 : Quel est le délai de livraison ?

A4 : Le délai de livraison pour un échantillon est de 5 à 10 jours ouvrables, le délai de livraison pour la production en série est de 30 à 40 jours ouvrables après l'approbation de l'échantillon.

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Q5 : Si je vous fournis la photo du produit, pouvez-vous produire exactement le même produit ?

A5 : Nous sommes fabricants d'outils de maquillage depuis 2008. Nous réalisons des outils de maquillage sur mesure. Veuillez nous envoyer des photos ; nous vous proposerons des pinceaux similaires. (Veuillez noter que les produits fournis ne doivent pas enfreindre les brevets d'autres entreprises.)

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Q6 : Les produits sont-ils sans cruauté et adaptés aux végétaliens ?

A6 : Oui, nous ne testons jamais sur les animaux et nos ingrédients sont végétaliens.

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5. MOQ (Quantité minimale de commande)

Q1 : Quel est votre MOQ si je souhaite personnaliser selon nos couleurs et exigences ?

A1 : La quantité minimale de commande est de 500 à 2000 ensembles pour les pinceaux de maquillage et de 3000 pièces pour les éponges à maquillage.

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Q2 : Quel est votre MOQ pour l'impression de logo sur les produits en stock ?

A2 : La quantité minimale de commande est de 50 à 200 ensembles pour les pinceaux de maquillage et de 200 pièces pour les éponges à maquillage.

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6. Contrôle de la qualité

Q1 : De quel équipement de test disposez-vous ?

A1 : Pied à coulisse, balance, testeur de traction, ruban de test de logo, etc.

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Q2 : Comment pouvez-vous garantir la qualité de vos produits ?

A2 : Nous sommes un fabricant professionnel de maquillage avec plus de 15 ans d'expérience en OEM/ODM.

Nous possédons les certifications SGS, BSCI, FSC, RoHS, ISO9001 et ISO14001.

Une équipe de service client professionnelle disponible 24h/24.

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Q3 : Quel est votre processus de contrôle qualité ?

A3 : Notre entreprise dispose d'un processus de contrôle qualité rigoureux.

Matières premières entrantes – le planning de production atteint 50 % – le planning de production atteint 80 % – le planning de production atteint 90 % – production terminée à 100 %

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Q4 : Quelle est la garantie du produit ?

A4 : Nous garantissons nos matériaux et notre savoir-faire. En cas de problème couvert par la garantie, nous résoudrons tous les soucis afin que chacun soit pleinement satisfait.

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7. Expédition

Q1 : Garantissez-vous une livraison sûre et fiable des produits ?

A1 : Oui, nous utilisons toujours des emballages de haute qualité pour l'expédition.

Les emballages spécialisés et les exigences en matière d'emballage non standard peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

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Q2 : Qu’en est-il des frais de livraison ?

A2 : Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus coûteuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous pouvons également organiser une livraison DDP.

Nous sommes présents sur le marché international depuis plus de 15 ans. Nous vous recommanderons la meilleure solution d'expédition aux prix les plus compétitifs.

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Q3 : Délais d’expédition et de livraison

A3 : Délai de livraison = temps de traitement + temps d'expédition

Échantillons / produits en marque blanche / sans logo : délai de traitement de 48 à 96 heures (jours fériés non inclus) après paiement.

Délai de livraison : Livraison VIP : 3 à 7 jours ouvrables

Livraison standard : 10 à 15 jours

Livraison par voie maritime : 20 à 40 jours ouvrables

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8. Mode de paiement

Mode de paiement

Virement bancaire, Western Union, PayPal, espèces.

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